电商平台的核心功能是支持用户网上

RABIULISLAM880

后更频繁地使用产品核心功能进而带动产品主营业务的增长。 例如购物那可以围绕购物全流程设计会员权益。比如VI的权益内容就包括在下单时可以使用的优惠券和打折券、在支付时可以使用的“先享后付支付方式、在退货时可以使用的“免运费权益等。 内容平台的核心功能是向用户提供高质量的内容那可以围绕内容的数量和质量设计会员权益。比如微信读书会员有权限读整本书非会员只能读前几章的内容内容数量音乐只会员才可以听周杰伦的歌内容质量网易云音乐VI才可享受超清母带的更高音质内容质量。 工具类应用的核心是为用户提供一款功能丰富多样且易用的工具那可以围绕功能的使用权、使用次数等设计会员权益。比如


美图秀秀会员可以使用“I移除功能。 △ 拼多多、微信读书、美图秀秀截图 提升会员尊贵感 除了结合产品核心功能付费会员还可以设计一些能够提升会员尊贵感的特权。 这类权益不像优惠券一样有成本也不像美图秀秀“I移除般直接影响核心功能的使用但却能通过新颖 荷兰 WhatsApp 号码数据 的玩法提供会员的个性化体验“零成本打造会员趣味性提升会员身份的尊贵感甚至让用户在平台找到归属感和满足感。 例如淘宝、网易云音乐头像处的特殊标识和头像挂件优酷讨论区用户昵称右侧的会员标志网易云音乐的VI专属播放器样式VI的专属客服。 △ 淘宝、网易云音乐、优酷截图 在用户在首次购买会员时此类特权对于用户购买行为的影响因子较小甚至用户在买会员前都不知道有此类特权。但在用户续费会员时这类会员尊贵感的权益设计却可以成为影响用户是否续费的关键因素之一。 整合其他平台的优惠 除了上述种可以在本平台享用的





权益付费会员还可以捆绑额外的其他平台的优惠来丰富会员权益内容、提升会员整体价值、增强对用户的吸引。 例如拼多多的省钱月卡包含张元话费券淘宝的VI会赠送饿了么会员优酷VI会赠送淘票票元电影券。 对于有多条业务线的公司或集团此类特权通过跨平台的权益整合鼓励用户在不同的平台之间进行互动从而实现平台间的引流增加用户对整个平台生态的粘性。 例如淘宝VI向饿了么的引流、优酷VI向淘票票的引流等。 △ 优酷向淘票票引流 相比于本平台权益其他平台的权益需要市场同学寻找供应商倍升、蜂助手等进行采购中间会涉及到成本计算、利润估算、三方对接等问题。 三、会员产品矩阵的权益设计 为了提供差异化的服务、满足不同用户群体的需求同时增加商业化收入我们在做会员产品时往往不能只推出款会员产品