这些类别可以使用麦肯锡的 框架业务流程分

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例如 和 网络应用程序、 软件 和其他类似工具。 识别和定义问题 在成功组建了一个专门的分析师团队之后，每个分析师就可以开始尽可能清楚地定义问题的根源。之后，公司将更容易识别直接影响业务问题指标的原因。并且还鼓励数据评估工作以确定是否真的存在问题。 收集和分析识别主要问题所需的各种数据或信息。例如，问题的形式是什么，问题涉及到哪些人，问题发生在何时何地等等。 分析师可以使用 分析技术，从客户、过程中的参与、转换过程界业务流程所有者的角度看问题（业主），以及周围的环境问题。企业环境。


通过考虑所有这些观点，分析人员可以对问题有更全面的了解。 另请阅读： 用于业务绩效识别的 种最佳差距分析工具 了解业务风险管理的 个 分析因素 确定导致问题的可能类别或主要因素 如何制作同样重要的鱼骨图的下一阶段是分析师必须确定问题区域或过程是确 阿联酋电话号码列表 定真正原因的关键。简单地说，区域或过程是导致最初问题的主要类别或因素。 影响最大的主要原因类应放在靠近 鱼头 的位置，而影响较小的原因类可放在较远或靠近 鱼尾 的位置。 另请注意，每种行业都有一个类别或因素 模板 ，用于定义每个主要问题领域。根据 网站，制造业中的问题类别包括六个方面，即方法、人力（负责业务流程的人）、材料、机器、测量和大自然。



然后，服务业和营销各有七个问题类别领域（ 营销组合），即产品、价格、地点、促销、人员、物理证据和过程。析模型轻松确定，其中包括结构、战略、系统、技能、风格、员工和共享价值。 描述问题的实际原因 现在，在成功确定各种可能的问题类别或因素之后，业务分析师需要探索并尝试描述每个问题类别的所有影响或原因。这些因果点根被描述为我们上面描述的较小的 刺 或分支肋骨。 考虑集思广益、收集数据、进行 因果分析或编制业务流程图以查找根本原因细节。即使问题的原因很复杂，公司也需要描述问题的几个子原因。 图表分析 为了让业务分析师更准确地识别问题的主要因素和原因，他们需要通过进行调查来进一步分析鱼骨图。