营销人员使用人工智能的四个基本原则

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五月底一个炎热的夏夜，下议院挤满了人的委员会会议室举行了一场激烈的辩论，讨论人工智能对公共关系和营销从业人员的威胁是否小于这两个行业缺乏专业发展的威胁。

该动议由汉普斯特德和基尔本的工党议员、图利普·西迪克议员主持，以微弱优势获得通过，但随着辩论的进行，房间里的许多人多次改变了他们的忠诚。

虽然“威胁”这个词在下议院的辩论中反复出现，但“威胁”这个词却因“<”的提及而黯然失色。 /span>'被视为释放可持续商业优势的关键。专业标准

重点关注的还在于快速发展的生成式 AI 工具，例如ChatGPT< a i=4> 和 Bard，他们当前的能力和未来的潜力。与媒体和好莱坞对人工智能的耸人听闻的描述相反，绝大多数人将人工智能视为强大的工具而不是个性。

这些工具被认为具有释放员工生产力和创造力的巨大潜力。然而，房间里的许多人担心这些生成工具生成的内容需要人类的严格专业监督，以确保输出的质量。

最终，会议得出的结论是，营销和公共关系行业中未能保持持续专业发展的风险比人工智能本身构成的威胁更大，但这两个行业都需要做大量工作来实施这一强大的新工具以道德、有效且对企业有价值的方式。

CIM 战略和商务总监 James Sutton 评论道： “作为营销人员，我们必须适应并理解人工智能对我们的组织、我们的能力和我们的客户意味着什么。发展相关技能、快速适应并以诚信和专业精神对待新技术对于确保我们利用人工智能带来的积极作用至关重要。”

考虑到这一点，我们为营销专业人士设计了四项基本原则，作为实施这一强大新技术的基础。

1. 行事符合道德、负责任且正直
CIM 会员遵守职业行为准则，该准则规定他们必须“始终诚信行事并自我约束”从道德上讲，这个租户同样适用于使用人工智能的营销人员。

虽然这项令人兴奋的新技术有可能带来广泛的积极好处，但滥用的 电报号码数据 可能性也不容低估。 CIM 在下议院辩论的重要结论之一是，人工智能的道德程度取决于操作它的人类。不道德的运营商已经利用人工智能传播错误信息和虚假信息、制造深度造假并实施欺诈。因此，在使用这项新技术时，营销人员必须以道德和诚信为指导。

加上道德基础，营销人员必须负责任地行事，这是 CIM 在整个行业中一贯倡导的。创新通常超过监管和立法，人工智能也不例外。尽管世界各国政府正在共同努力设计和实施监管框架，但目前距离实现这一目标还有一段路要走。

在政府立法和/或法规生效之前，人工智能在营销活动中的使用必须以专业最佳实践为指导。赢得客户信任需要很长时间，而不负责任的行为很快就会损害品牌的声誉。当使用新兴技术时，这种风险尤其明显。确保人工智能驱动的营销工作符合您的品牌价值和目标，并记住质量和相关性永远不应受到损害。



2、保证质量
生成式人工智能已经证明了其通过自动执行重复任务、起草副本、产生想法和总结文档来提高生产力的能力。然而，它也表现出不准确、幻觉和偏见。因此，使用该技术的营销人员必须采用批判性思维和质量评估生成式人工智能的输出。

人工智能可以而且确实会犯错误。在发布之前未能对其输出进行事实核查（并纠正任何不准确之处）可能会被视为粗心大意，最坏的情况下，会被视为故意传播错误信息。最佳实践是利用多步骤审批流程来确保数据或内容在内部或外部发布之前准确无误。

3. 保持透明
虽然许多客户可能对人工智能系统使用和处理他们的数据没有任何问题，但对于企业来说，对这些做法完全透明仍然很重要。

为客户和员工提供关于如何处理他们的数据的明确政策对于未来的营销人员和企业来说可能变得至关重要。许多机构和内容提供商现在都在为包含人工智能生成内容的文档添加标签。

4. 建立人工智能意识
在部署人工智能之前，营销人员和营销团队需要对该领域进行彻底研究。确保团队成员及时了解该领域的最新发展，包括最佳实践、即将出台的立法和隐私问题等主题。