如何在留住客戶的同時提高電子商務精準度（5 個技巧）

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儘管提高價格通常是必要的，但這不太可能讓您受到客戶的歡迎。 甚至可能導致銷量下降。 幸運的是，在不失去客戶的情況下提高電子商務價格是可能的。 透過正確的策略，您還可以提高品牌忠誠度並吸引新客戶。 在這篇文章中，我們將分享五個關鍵技巧，幫助您提高電子商務價格，同時留住客戶。 讓我們開始吧！ 1. 與客戶開誠佈公地溝通提高價格時你可能犯的最大錯誤之一就是什麼也不說，並希望你的客戶不會注意到。 如果您想讓客戶站在您這邊，您需要透過採用開放的溝通管道來幫助他們理解您的決定。 透過告訴客戶發生了什麼，您可以透明地建立信任。 例如，Oxford Pennant 在 Instagram 上發佈公告，告知客戶價格變化： Oxford Pennant 在 Instagram 上發文宣布漲價。 該貼文包括新價格的生效日期。 最重要的是，它傳達了價格上漲背後的原因：供應商成本上升。 此外，該公司透過承諾使用美國採購的材料來強調其產品的真實性。 開誠佈公的溝通可以幫助客戶從你的角度看待問題。

這甚至可以讓他們對您的品牌更加尊重。 讓我們來看看牛津三角旗宣布這項消息後的反應：顧客對 Oxford Pennant 在 Instagram 上發布的消息反應良好。 正如您所看到的，客戶對此訊息做出了積極的回應。 許多顧客對這種透明度表示讚賞，並承諾繼續在 Oxford Pennant 購物。 這表明對客戶誠實也可以幫助您增加電子商務銷售額。 儘管透過社群媒體發佈公告很有效，但向訂閱者發送電子郵件也是一個好主意。 這使您能夠使用個人化並直接與客戶聯繫。 2. 選擇正確的時機如果您不急於改變價格，您可以考慮等待合適的時間來證明您的決定是正確的。 例如，您可以在搬到新場所或啟動新網站時執行此操作。 這可以為您提供提高電子商務價格的更合理的理由。 它還向客戶表明，這種成長不是隨機的或機會主義的。 例如，One Stripe Chai 在假期前的一封電子郵件中分享了這一消息。 該公告與新網站同時發布： One Stripe Chai 在一封電子郵件中透露，該公司正在提高價格。 該電子郵件分享了漲價決定背後的原因。 它還強調了公司​​產品的可持續性和品質。 這可以幫助品牌與客戶建立信任和忠誠度。 或者，由於全球事件和情況（例如 Covid-19 大流行和燃料成本上漲），您可能需要提高價格。 這些事件不僅會影響企業，也會為個人帶來問題。 因此，客戶更有可能理解你的決定。 3. 增加產品的價值當談到提高價格時，你有兩種選擇。 您可以增加產品的感知價值或實際價值。 許多客戶不願意為相同的產品或服務支付更多費用。 然而，增加感知價值可以幫助你減輕打擊。 例如，如果您是電子商務時裝零售商，您可以推出“新系列”牛仔褲，其生產成本與現有系列相同，但外觀不同。






然後，您可以將這個新系列作為「優質牛仔褲」進行行銷，它比當前系列更有價值。 或者，您可以為現有產品添加新功能，例如禮品包裝、免費送貨、個人化和保固。 這些附加功能與產品本身無關，但它們可以為您的客戶提供附加價值： 零售商可以推出「新產品線」或為現有產品添加新功能。 您也可以透過提高品質來增加產品或服務的實際價值。 例如，如果您擁有一家餐廳並且租金不斷上漲，您可以購買優質食材並在菜單上推銷它們。 這樣，您就可以證明價格上漲是合理的（由於原料更好）。 然而，提高的價格實際上兼顧了成本（原料和租金）。 4. 提供獨家優惠和折扣簡單的行銷策略可以幫助您降低客戶負面反應的風險。 例如，您可以在提價之前舉行促銷活動。 也許您可以提供獨家折扣，或者讓買家有機會以現有價格鎖定購買。 這有助於提高長期的品牌忠誠度。 此外，折扣也是吸引新客戶的有效方式：獨家折扣可以幫助消除對增加的負面情緒