记录混合团队的流程

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个企业都有完成工作所必需的流程。流程定义的好坏以及员工对流程的遵守程度可以决定企业的成功程度。新员工快速了解公司的流程非常重要，这样工作才能继续顺利、一致地进行。 许多公司依靠现有员工向新员工展示如何做事。这有时效果很好，但通常取决于所有在同一地点工作的员工亲自学习。 但是，如果您拥有混合团队，其中一些员工远程工作，而其他员工在办公室工作，那么通过口头或动手培训来传递知识就不会那么容易了。为确保员工了解预期内容并让每个人都保持一致，将贵公司的流程信息记录在精心编写的详细文档中至关重要。 为什么过程文档很重要？ 如果您的员工足够了解他们的工作和当前流程，以便他们可以将这些信息传递给新员工，那就太好了。

但是如果他们的专家并不总是可用，公司就需要做好准备。 例如，如果您只有一个人了解特定流程，而没有其他人接受过该工作的培训，那么当这个人去度假或找到另一份工作时，您 日本号码 会怎么做？如果流程被仔细地记录下来，您将有一个良好的基础来帮助其他人介入并快速接管。 根据2016 年 BPTrends 报告，大约 53% 的公司从未或只是偶尔记录他们的流程。另有 43% 的人报告说他们经常或大部分时间记录流程。令人震惊的是，只有 4% 的人表示他们总是记录他们的流程。 组织可能不记录他们的流程的原因有很多——不知道从哪里开始，不想花时间或精力，认为它们无关紧要——但好处远多于缺点。 除了提供详细的文档之外，您还应该养成一种习惯，以确保不止一名员工知道如何执行关键任务。



这样当你的知识渊博的员工离开时，你就得到了双重保护，因为你有人可以介入并完成这项工作，而且你有一套可靠的文档作为备份。 过程文档的好处 如果没有记录您的过程的习惯，您可能会发现很难开始。但这是值得的！过程文档的一些好处包括： 运营冗余：文档可以降低关键人才离开公司时丢失机构知识的风险。 操作一致性和合规性：文档成为一致操作、质量和符合行业标准和法规的单一事实来源。 提高效率：一致性可以提高效率并降低成本。 改进的业务流程：该文档成为您研究当前流程事实的参考点，因此您可以提出明智的改进建议。 更快地培训新员工：书面流程可帮助新员工更快上手，并可以填补他们在培训中不记得的任何空白。 更轻松地分析和比较当前流程：分析和比较可让您计算流程的效率、成本和其他重要指标。 更少的缺陷和更高的质量：坚持文档中概述的精确步骤的员工将体验到更少的缺陷，同时发布更高质量的产品。