您应该破坏还是创建一个类别首席营销官的 5 条经验

adhira11

如果你想建立一个庞大的业务。你可能会比尝试创建一个全新的业务类别做得更糟。 但从一开始就知道自己在做什么可能是一个真正的挑战。2007 年末，一对室友发现自己正在掏空钱包以筹集足够的现金来支付他们在旧金山高昂的租金。他们注意到一个大型设计会议即将到来，所有的酒店都被预订一空。就在那时，他们想出了一个绝妙的主意——以每晚 80 美元的价格在他们的公寓楼层出售气垫床。 他们的名字是他们刚刚创办了。他们当时并不知道，他们还创造了一个完整的业务类别按需、短期租赁市场，这使他们的业务价值飙升至 380 亿美元以上。 正如 等公司所发现的那样，创建一个全新。

的类别可能是一项有利可图的业务。HBR的一项研究发现，财富 100 强中的 13 家公司在创造其类别方面发挥了重要作用，占增量收入增长的 53% 和增量市值增长的 74%。 创建一个新的产品类别 匈牙利手机号码清单 比较市场进入 不过这么贵重的奖励来之不易，不然谁都得去做。每个 Airbnb 都有一个赛格威或谷歌眼镜，这些非常新鲜的技术从未真正找到一个类别来创建。潜在客户必须接受教育。投资者可能不明白。没有任何资源可以为您提供可靠的部署策略。在一个47% 的先行者失败的世界里，创建一个品类是一项有风险的业务。 的首席营销官帮助驾驭了这些棘手的水域，并将客户成功类别放在地图上。



当时客户成功几乎不是一门学科但由于 和更普遍的基于订阅的商业模式的兴起。在这种模式下，为现有客户保留和提供价值是不可谈判的，这一类别已经爆炸式增长。 在过去四年中，该行业的客户成功经理 (CSM) 数量增长了 400%。的收入也是如此。在过去的几年中的收入增长以上，并增加了​​e 和 等品牌的客户群。成为品类之王的道路可能并不平坦，但回报是实实在在的。 如果您想了解更多有关如何创建类别的信息（以及何时进入拥挤的市场更好），您可以收听我们上面的完整对话，或阅读下面 Anthony 的见解。 这是Scale的第六集，这是一个全新的播客系列，讲述从初创公司到扩大规模的转变。