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冬梅

当一个普通的活跃客户不再给出任何迹象，不再与您的商业招揽互动，并且没有购买的时间异常长时，如何应对？您可以使用哪些杠杆来重新激活您以前的客户，从而避免降低您的满意度？为了应对许多品牌、所有活动部门遇到的这个问题，专门从事数据和营销咨询的机构 Avanci 发布了指南 4 关键策略，以重新激活您对广告商的非活动联系人。您会发现有价值的建议可以在此过程中为您提供帮助。

下载指南 通过有效细分识别不活跃的客户 在设计旨在重新激活不再提供任何消息的客户的策略之前，首先需要 沙特阿拉伯手机号码列表 充分了解他们并确定他们不活跃的原因，以便随后调整要采用的话语，向他们发送个性化消息，并准备最有效的营销触发器，将他们带回您的销售周期。在其完整指南中，Avanci 确定了 2 个主要的不活跃客户家族： 交易不活跃客户：这些客户已停止从您的品牌或您的品牌购买，.他们不再以通常的价格订购，关系不活跃的客户：这些客户不再与您的促销电子邮件互动（停止打开电子邮件，没有点击），因为对此类消息或您的个性化内容普遍不满意送他们。

要了解将您的非活跃客户定位在哪个类别中，Avanci 建议将您的 CRM 软件中可用的数据与客户的状态和他通常的订单率进行交叉引用。您将能够根据自上次购买或与您的品牌进行的最后一次互动以来的不活动时间来细分您的客户数据库，以便根据配置文件设计可能的最佳方法策略。如果您的活动非常季节性（例如与年终假期相关联），您将需要以一种非常被动的方式定位您的不活动警报，以尽快识别信号较弱的客户并为他们提供优惠。 Avanci 咨询总监 Véronique Thibaud 解释说，从当前季节开始个性化激活。