搞砸后如何重新获得潜在客户的信任

帕尔瓦蒂##

在最坏的情况下客户已经脱离只有通过检查和使用开放式问题，您才能判断所提出的想法是否达到目标。试着问， 这在多大程度上解决了您对我们作为合作伙伴的可靠性的担忧？ 征求反馈可以吸引客户并让您计划后续步骤。积极的回应可以引发对行动、责任和实施时间表的讨论。 消极或中立的回应可能表明您需要重新开始该过程，从同理心或质疑开始，看看解决方案的不足之处。 信任是一种脆弱的东西：获得难，失去容易，重获更难。客户希望对他们和他们的问题做出一致的承诺。根据大象的大小，您可能必须在多个销售会议上多次使用此过程。您的持续努力将使您开始重建信任和信誉。 与客户面对棘手的问题需要勇气可悲希望他们离开从来都不是一个成功的策略利用同理心理解力相关想法和将帮助您推进消除大象并重新获得重要客户和潜在客户信任的艰巨任。


单击此处了解有关重建客户信任的更多信息根据 和 的一项调查，销售领导者认为 多种不同的指标对有效的销售管理至关重要。但这些指标中只有 是 可管理的 ，这意味着它们可以直接受到影响。 哪些指标难以管理业务成果如收入增长和市场份额以及销 特殊数据库 售目标如客户保留率和赢率这些指标很重要但它们取决于买家。 本次调查中其余 的关键指标是销售活动。这包括销售电话的数量、副总裁级别的会议、新的合格机会等。销售团队可以完全控制这些活动 通过适当的计划，销售活动可以影响销售目标，进而影响业务成果换句话说获得您想要的业务结果取决于管理它们之前的活从这个三步过程开 实施销售活动管理的 个步骤 确定关键销售活 首先定义导致赢得交易的销售活动。




首先布置您的销售组织的结构注意每个销售角色及其在销售流程中的位置。您是否有销售开发代表生成潜在客户，然后将这些潜在客户分发给客户经理？或者您的现场销售代表是否在他们指定的区域内从头到尾处理交易一旦您制定了销售团队的结构，就可以为每个角色定义关键活动。对于销售开发代表，这些可能是对话、安排的会议和销售接受的机会。另一方面，对于现场销售代表而言，这些关键活动可能是发现机会、副总裁级对话、面对面会议和发送提案接下来采访您的销售经理和销售代表解他们对关键活动的看法询问表现最好的们每天做了什么让他们成功因为销售人员并不总是完全清楚什么是有效的所以您还应该与其他销售代表和经理谈谈他们看到表现最好的人每天都在做什么。