询问电话跟踪销售人员的 10 个问题

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的互联网搜索转化是通过电话完成的。 因此在营销人员工具面板中集成呼叫跟踪对于获取有关这些转换的信息是必要的。 贵公司使用的呼叫跟踪解决方案必须完全满足其需求。 因此我们建议在与呼叫跟踪专业人员进行交流时提出 10 个问题： 您是在线还是离线销售呼叫跟踪？ 大多数呼叫跟踪提供商专注于其中一个（离线支持跟踪）或另一个网络跟踪而其他提供商则提供包含这两个维度的解决方案。 转向提供两种类型的呼叫跟踪的公司，它将能够支持您的公司进行营销发展。 是否可以将呼叫跟踪与集成？ 您的公司可能已经使用了多种潜在客户和转化分析工具。

例如许多营销人员使用来跟踪网站上的用户行为和参与度。 首选呼叫跟踪提供商您是否向被叫方提供消息功能？ 甚至在建立连接之前，此功能就会告诉接听者来电者来自哪个来源。这种类型的信息可以让您的 沙特手机号码 销售团队更好地了解电话的上下文从而根据联系人的来源调整他们的讲话。你们提供录音电话的选项吗？ 通过对话录音，您的公司可以出于培训目的修改与其销售人员的通话，还可以评估您的潜在客户的质量。 这让您大致了解电话的内容和资格级别。如何访问呼叫跟踪数据？ 公司及其营销部门每天都使用不同的文件格式，无论是处理报告还是在内部和外部共享信息。



因此与您的业务相对应的数据和报告至关重要。 呼叫跟踪提供商必须为此提供不同的格式。 Excel 格式对于任何公司来说都是必不可少的高级报告，在线咨询报告可以让您在通话中获得实时数据。 正如我们已经提到的，由于我们的 API，将数据集成到您已经使用的工具中是必不可少的。你们提供呼叫路由定制选项吗？ 除了允许您衡量活动带来的电话线索数量外，呼叫跟踪还允许您重定向呼叫。 为自己配备一个可定制此路由的解决方案。 因此，您可以选择接听者：离您最近的销售人员、您在来电者问题上最专业的顾问等。重要的是能够按活动组织自己，以便在仅在相关报告中配置跟踪号码时更加清晰用它。