他们是否得到您的销售代表和客户服务代表的支持？

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他们是否看到了您的产品和服务的价值？他们对作为客户的待遇是否满意？如果客户在您的服务中遇到困难，并且您的代表没有为他们解决问题提供支持，那么您可以肯定他们会将业务转移到其他地方。反馈 在与您的网站或企业进行重要互动后，通过调查问卷询问客户反馈。这些信息将使您深入了解什么是有效的。此外，要积极主动地联系长时间闲置的客户。询问他们遇到了哪些问题或有哪些需求尚未得到解决。

这会重新吸引可能即将流失的用户，并标记出您可以解决的业务问题。参与沟通不应该仅仅留给成功或失败的时刻，而应该与您的客户保持一致。与客户建立关系可以让您推广未充分利用的工具和功能，并提示 冰岛电话号码表 用户采取行动，而无需任何直接推动。它还在问题成为问题之前主动解决问题。 CX：不仅仅是良好的业务CX（客户体验）是全面管理客户与品牌关系的实践，解决数字和物理之间的所有问题。尽管我们认为客户体验做得很好，但将客户与品牌互动的研究外包出去还是值得的。了解客户对您业务的期望并了解他们对您品牌的体验将有助于通过揭露他们的负面互动来留住客户。



有时我们只见树木，不见森林。通过外部机构，您可以从专业和公正的视角中受益。他们将能够揭示人们如何与您的企业互动并揭示客户特定的问题。不仅仅是数字优先的企业从解决网站上的用户体验中受益；所有企业都可以通过研究、良好的设计和有意的功能来改善用户体验。如何通过用户体验研究减少客户流失您的网站是您最大的销售工具。无论您是 B2C 电子商务网站还是拥有推荐网络的 B2B 网站，您的网站对您业务的了解都比您想象的要多。如果您的网站较旧，元素缓慢、导航困难且图像偏移，您的企业将无法展现自己的行业领导者地位，并且会让客户望而却步。