使用 WhatsApp Business 即时解决问题

robiulhasan

每个人都是全球消费者。无论您是企业主还是营销专家，我们都敢打赌，您以前在企业解决问题方面的经验缓慢且效率低下。令人沮丧，不是吗？这是另一个显示 WhatsApp Business 优势的统计数据：四分之三的客户认为联系现场客户服务代理需要太长时间。不像电子邮件和联系表格，有时会遭受“死胡同”渠道的不幸名声，WhatsApp 提供了效率。对于客户而言，WhatsApp Business 的优势——或者至少与使用它的企业沟通——是双向且快速的沟通和快速回复。毕竟，这就是聊天应用程序的本质。等待通过电子邮件发送或填写表格的投诉的日子已经一去不复返了。在等待客户服务代理接听您的电话时听等待音乐的日子已经一去不复返了。为客户使用 WhatsApp Business 的好处是他们的信息和疑虑可以立即得到处理。

即使他们必须等待一点，他们的耳朵也不会粘在手机上，他们可以继续他们的业务，直到 WhatsApp 消息通知响起。 3. 从头到尾的购物体验真的没有更好的方式来描绘优势WhatsApp 业务的客户，但有数据，所以这里是另一个给你的：如果购买过程太麻烦，近四分之三的客户可能会更换品牌。多亏了 WhatsApp，“麻烦”这个词很快就会被重新定义——如果它还没有被重新定义的话。 WhatsApp 为客户提供全方位的购物体验。在一个应用程序中，可以引导客户从购买渠 格鲁吉亚 WhatsApp 号码 道的不同阶段一直到结账。这是一个例子。如果您经营电子商务业务，客户在其移动设备上浏览的典型购买路径可能如下所示：Facebook 广告（Facebook 应用程序）→ 电子商务网站（浏览器应用程序）→ 产品页面（浏览器应用程序）→ 结帐页面（浏览器应用程序）→ 支付认证（银行应用程序）→ 购买确认（电子邮件应用程序）但是有了 WhatsApp 和点击 WhatsApp 的 Facebook 广告的美丽，WhatsApp Business 为客户带来的好处之一就是应用内​​购物体验。

换句话说，从产品浏览和常见问题解答到将商品添加到购物车和结帐，从第二步开始的一切都可以在 WhatsApp 本身内进行。 4. 多媒体和交互式客户支持将他们保留在 功能 WhatsApp Business 对客户的好处之一在于应用程序提供的多媒体选项。除了文本之外，各种格式的图像、视频、附件——甚至位置和联系人共享——都可以通过 WhatsApp 发送。这开辟了一个客户服务可能性的世界，因为通信不再局限于文本限制。运送途中？与您的客户分享其位置。他们需要收据吗？以 .pdf 格式发送。想从不同的角度浏览产品？拍照并发送。这一切都在 WhatsApp 上完成。 WhatsApp Business 上交互式消息的可用性也有助于保持快速通信。例如，通过点击可以包含在交互式消息中的号召性用语，客户可以被告知产品已补货并重定向到产品页面本身。通过交付，他们还可以打开一个网站，在该网站上可以跟踪他们购买的产品。