将近一半的受访者还使用软件来发送电子邮件

哈桑

[size=14.6667px]比小企业有更多手段的中型企业也最有可能重新考虑他们的客户体验。 危机中乐观的中小企业 根据研究，中小企业管理者面临5大挑战：获取新客户、长期规划、客户忠诚度、财务管理以及平衡工作和个人生活。 尽管面临这些重大挑战，中小企业经理仍然对未来持乐观态度。然而，应该指出的是，这种乐观情绪 72%) 的重要性不及 2020 年 3 月 80%) 或 2019 年 78%)。 与中型企业的经理相比，这种乐观情绪在小型企业的经理中也较少。 下载完整研究 数字化：应对活动波动性的应对措施 不足为奇的是，数字化是应对危机的一种回应。数字化的影响对于成长中的公司来说尤为重要。例如，55% 的成长型中小企业表示[size=14.6667px]。

[size=14.6667px]技术促进了他们与客户的互动。 Salesforce 还指出，与去年相比 电话号码列表[size=14.6667px] 领导者使用的应用程序和数字解决方案的数量正在减少。这一趋势表明小型企业愿意围绕独特的解决方案巩固其技术。 另一个引人注目的事实是：只有四分之一的经理表示，危机加速了他们公司的技术投资。成长型公司是那些在数字化方面加速最快的公司。相反，停滞或衰退的公司减少了在这方面的投资。 采用 CRM 是中小企业的一大趋势。超过一半 56%) 的高管使用 CRM 解决方案，自 2019 年以来增加了 24%。 根据中小企业经理的说法，这种工具的主要优点是： 更高效和响应更快的客户服务 统一的客户视图 多用户访问 与其他使用的工具集成 更快的销售周期 CRM 并不是 SMB 所依赖的唯一技术。



[size=14.6667px]将近一半的受访者还使用软件来发送电子邮件、客户服务、电子商务和协作工具。 该研究的最后一部分着眼于中小企业领导者认为其未来活动的潜在制约因素，以及它们如何准备应对未来可能发生的危机。5 个在线培训课程来优化您的自然参考 探索在线培训以发展您的 SEO 技能并改善您的自然引用。 分享文章 亚瑟·阿巴拉 Arthur Aballéa) /发表于2020 年 12 月 28 日上午 11:28 选训-seo 学习 SEO 最佳实践，成为 SEO 专家。© WDnet Studio -  SEO:大玩进阶SEO 本次培训的目标如下：了解什么是自然引用，并了解其工作原理，尤其是在 Google 上。该计划旨在探索基本的技术优化和网站管理员工具，关注网站的性能[size=14.6667px]。