房地产客户服务中的常见错误

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我们说过，当今房地产行业的品牌影响力和扩张方面最现代的活动都以客户为中心，而不是把自己推销为最好的服务。也许，如果 20 世纪中叶的房地产代理机构能够像今天一样解开客户偏好的谜团，他们就会以同样的方式设计当前的广告活动。但这是无法验证的。 然而，让我们记住，互联网的出现及其好处立即引发了新的牵引机制；通过倾注，他们最终在签署尽职调查之前对客户的综合治疗进行了创新。房地产服务办公室在该行业的竞争中，年复一年地加大赌注。事实是，个体房地产经纪人或邻里房地产经纪人几乎不可能与房地产坦克的巨额支出竞争；更不用说，通过他们的特许经营权，他们甚至可以与地区代理机构携手竞争。 认识到自己的错误 行业巨头（众所周知）手中的竞争虽然不公平，但可能会成为日复一日侵蚀您办公室盈利能力的一个因素，直至使其脱离战斗。您能对此做什么？那么，首先，检测客户服务是否存在问题是全面改进房地产营销活动的最佳起点。 如今，房地产机构对客户服务水平的重视程度与他们自己专业房地产服务的质量同等重要，甚至更为重要。

借助数字工具，深入了解客户的想法和理由从未如此简单。让我们看看，得益于数字时代，我们可以看到客户组合中的哪些元素，而这些元素在几年前还是不可想象的。 了解客户来定位你的战略起点 了解您的总体偏好以及与房地产相关的具体偏好。 了解您的偿付能力和财务可能性。 了解你来自哪里，才能更好地了解你对未来的愿景是什么。 快速解读您的报价中哪一个最适合他。 区分你的愿望和你真正获得的可能性。 根据年龄、性别、经济地位 丹麦 WhatsApp 号码数据 等来识别和区分客户。 今天，您手中拥有（几乎无需投资一欧元）所有这些以及更多的机会来深入了解您的客户 - 或者至少比本世纪初更加深入。您会浪费这个机会吗？您的销售策略在哪些方面失败了，或者哪些点需要立即纠正？ 房地产客户服务中的常见错误 房地产客户服务中可能会犯很多错误；检测并消除它们只会为您的代理机构带来好处，如果您是个体房地产经纪人，则更多。 过时的广告活动 如今，数字广告活动几乎遵循协议顺序。永久审查和完善您的促销策略，因为在潜在客户眼中过时的营销活动可能会导致您的品牌形象不佳。



缺乏数字化战略 据估计，大约 60% 的机构更喜欢社交媒体活动（经济实惠且完全可定制），而不是在电视或广播广告上花费大量预算。这在五年前简直是不可想象的。 考虑到这一趋势，数字营销专家预测，人们对数字媒体的偏好将逐年增加。关注哪个社交网络（或者简单地说哪个是数字平台）的接受度最高，并且其受欢迎程度正在迅速攀升，可以让您领先直接竞争对手一步（如果不是好几步的话）。 训练有素的特工团队 无论您是管理还是房地产经纪人团队的一员，缺乏房地产咨询方面的培训可能是最致命的错误之一。参加您力所能及的领域内的每一次会议、代表大会、研讨会或交流会。 这是结识新朋友并了解最新动态的最佳场所。有些人将竞争视为坚定的敌人。确实，我们从直接竞争对手那里学到的东西比我们想象的要多得多。共享信息对于明天提供更好的客户服务至关重要。 作为房地产经纪人或顾问...您在房地产客户服务中常见的错误是什么？您认为您可以采取更多措施来改进电路的这个极其敏感的点吗？我们很想知道您对此的看法。