以将自定义控制台组件指定为页

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该工具位于销售或服务控制台内。它是一项灵活的、可定制的功能，无需编写任何代码即可进行配置。启用并配置后，它会自动将正确的工作路由给能够实时提供帮助的正确人员。全渠道目前支持场景、指南、聊天、SOS 视频通话、命令、社交帖子和自定义对象。 例如，通过全渠道，人们可以配置路由规则以将案例分配给代理，或配置路由规则以将潜在客户分配给销售人员。您可能还有兴趣阅读：Salesforce 全渠道路由如何改善客户体验 现在，让我们看看 Salesforce 中全渠道功能的步骤。

以下是在 Salesforce 中实施全渠道的完整指南。如何在组织中设置全渠道。转到 香港电话号码数据 设置 -> 构建 - 自定义 -> 全渠道 -> 全渠道设置，然后单击启用全渠道复选框 步骤 1：创建服务渠道 导航到设置 -> 构建 -> 自定义 -> 全渠道 - > 服务通道 现在，您需要在下一步中设置服务通道，该通道确定应为全渠道对象（例如案例、潜在客户、SOS 会话，甚至自定义对象）启用哪个对象。

此外，还可脚。 全渠道 salesforce 步骤 2：创建路由配置 导航至设置 -> 构建 -> 自定义 -> 全渠道 -> 路由配置 现在，在此步骤下，您需要填写路由配置所需的三项信息。基本信息 – 这是您需要添加路由配置名称、开发人员名称和溢出受让人的重要部分（如果您没有授予溢出受让人访问队列中的对象类型的权限，并为每个路由设置溢出受让人）配置，溢出任务将不起作用。