更多地基于关系

hiramone578

对于我来说，有人愿意为数字版本的包支付比现实生活中的包更高的价格，这让我感到非常震惊。但是，我认为我们将看到这种趋势继续下去，而古驰正在做和尝试的东西，你知道，可能不会完全渗透到中小型品牌。但是，我认为你可以从他们所拥抱的东西以及对其的需求中学到很多东西。就像我说的，这是数百万人。他们会去体验这些体验并查看产品，然后通过这些虚拟社交聚会购买它们，我认为这非常有趣。 [朱塞佩·卡尔塔比亚诺 - 摇滚内容] 谢谢你，莎拉。这些都是消费领域的吧？您还记得 B2B 中可能更困难的事情吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite] 这更困难，但我认为我们在整个购买过程中看到了更多，B2B 在这方面确实可以大放异彩社交商务正处于发现和评估阶段。


因此，B2B 购买周期更长，因此人们通过 LinkedIn 等方式进行联系，培养这 巴西数据库 些关系并发送内容。这都是社交商务的一部分。这就是人们采用传统的购买周期并通过社交来实现它。 因此，B2B 领域绝对存在大量机会。然后，我们甚至看到在更先进的领域，B2B 组织使用对话式 AI 工具和聊天机器人等工具来实际设置约会和虚拟会议等类似的事情。因此，我认为无论您从事什么类型的业务或为什么规模的公司工作，都有很多机会。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 太棒了。让我们转向第五个趋势，即客户服务趋势。社交营销人员将他们的品牌从客户关怀启示录中拯救出来，现在您必须告诉我们客户关怀启示录是什么以及第五个趋势是什么。我们对这个非常戏剧化，我很喜欢。这个想法是社交营销人员将他们的品牌从客户服务灾难中拯救出来，我们之所以这样设计是因为大流行的全球供应链问题、大规模辞职的发生和人员短缺。



今年有很多因素在发挥作用，可能会导致许多品牌（取决于他们所在的行业）迎来大量不满意的客户。 与此同时，我们看到人们，特别是在过去的两年里，意识到通过直接与他们联系，获得回应或答案，或者品牌解决的问题是非常容易、方便和快捷的。社交媒体与电子邮件或等待数小时的比较。 我认为，一旦人们意识到这是他们接触品牌和获得客户服务的首选方法，他们就不会再回到这些事情上，他们会坚持下去，并且会期望来自他们购买和购买的品牌。这就是为什么这种趋势与之前的趋势（社交商务趋势）如此紧密地交织在一起。 所以，我们看到的是，传统上，组织有他们的营销团队，然后他们有他们的客户服务团队。而且它们是非常独立的。他们使用单独的工具。他们有不同的目标。这必须改变。因此他们需要使用相同的工具。 例如，Hootsuite 去年收购了一家名为 SparkCentral 的公司。