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Doyem629

7. 基于客户群的体验 通过了解不同的客户群如何与您的品牌互动， Spotify 的算法根据每个用户独特的收听习惯来选择播放列表。通过帮助用户发现他们可能喜欢的新音乐，Spotify 让用户每周都能保持参与度并愉快地播放音乐。 Spotify Wrapped 是另一个很好的例子。Wrapped 是歌曲、流派、播客和用户最常收听的歌曲的摘要。



每年 12 月，随着人们（包括名人 英国 WhatsApp 号码数据 和影响者）分享他们的统计数据，Wrapped 就会在社交媒体上引起轰动。 如何利用人工智能改善客户体验 - 图 21 来源：Spotify 爱彼迎房源搜索 对于浏览 Airbnb 的用户来说，他们的住宿搜索似乎仅基于他们搜索的城市或地区。事实证明，表面之下还发生了很多事情。 当用户执行搜索时，Airbnb 的算法会根据 100 多个配。这些不仅包括位置，还包括用户旅行的长度和他们的价格偏好。





它还考虑了房源视图、评论和客人之前的住宿记录等因素，以帮助显示用户可能预订的房源。 在您的客户体验策略中实施人工智能 如今，人工智能（AI）已被证明是改善用户体验的强大工具。通过个性化、客户服务、导航优化、数据分析和任务自动化，公司正在改变与客户互动的方式。 然而，重要的是要记住，人工智能并不能取代人性化的重要性。