通过 Ooma 的音乐暂停来改变你的曲调并影响客户

sanjoykumar733

觉得等待音乐沉闷无趣？再想一想。如果您还没有看过 TikTok 音乐模因，请从我们这里拿走——它们非常有趣。如果等待音乐是 TikTok 上的一种趋势，那么绝对是时候开始关注您的企业使用的等待音乐了。

等待音乐可以极大地提高呼叫者的情绪并影响客户满意度、呼叫者保留和减少客户流失等方面。你猜怎么着？Ooma 可以帮助您提高音乐保持能力。让我们来看看。

为什么你需要保持音乐。
您是否知道美国人一生中有长达 43 个小时处于等待状态？这是很长一段时间，所以企业不妨充分利用它。《今日美国商业电话》的一项研究证明，与等待时保持沉默相比，播放音乐和短信时挂断电话的次数要少得多。此外，当呼叫者在等待期间播放等待音乐时，他们的等待时间会明显缩短。

人们不喜欢被搁置，这已不是什么秘密，但这却是生活中的事实。虽然大多数致电您的公司寻求客户支持或其他原因的人可能已经很恼火，但您在等待时播放的音乐会显着影响他们的情绪。对于被搁置的销售电话也是如此——如果你可以在与来电者交谈之前播放音乐来影响他们做出对你有利的决定，为什么不呢？Ooma Office预装了保留音乐和传输音乐，VoIP 客户现在可以轻松地将其应用到他们的业务中。

如何选择合适的保持音乐。
现在到了有趣的部分——选择你的保持音乐。虽然 Opus No 1 激发了 TikTok 的潮流，人们会炫耀他们对等待音乐的美妙感到多么兴奋和惊讶，但它可能不会对你的呼叫者产生同样的效果。如果 Ooma 预加载的等待音乐不符合要求，您可以轻松地将自己的无 手机号码清单 版权等待音乐上传到 Ooma Office VoIP 服务。选择等待音乐时需要考虑以下几点：
了解您的听众：了解谁给您打电话以及原因。他们的心情如何？什么可以改善这种情绪？将音乐与您的客户配对。如果您的来电者大多年龄在 30 岁以下，请考虑独立摇滚或流行音乐。
忠于您的品牌：选择能够展现您品牌的音乐。例如，水疗中心需要柔软、舒缓的东西来提升水疗体验。



庆祝节日：您是否知道Ooma 提供预加载的节日音乐作为VoIP 服务的一项功能？听完《铃儿响叮当》后谁能说不呢？
淡入背景或被记住：等待音乐通常不是为了被记住而设计的。它本应提供一种低调的娱乐体验，但由于 TikTok 的趋势，一些等待音乐正在病毒式传播并引起关注，例如离婚律师据称播放 Carrie Underwood 的《Before he Cheats》作为他们的等待音乐。嗯……我想知道他们是否得到了嘉莉的祝福。
提供优质声音：电话线对音量或音调没有多大作用，但VoIP可以更好地提供更高的音质体验。然而，即使您有 VoIP 电话，也不要假设您的客户有，因此请选择不会被大量乐器混淆的简单声音。
考虑等待时间：您不希望一段短铃声反复播放两分钟，否则呼叫者会在没有意识到的情况下开始计算循环次数，并对听到的次数感到恼火。同样，另类歌曲往往会拖延时间，并可能导致呼叫者感觉等待时间比实际更长。

哪里可以找到等待音乐？
大多数音乐都不是免费的。最近的音乐和前 40 首歌曲将至少收取版税。但是，在互联网上有一些地方可以找到免费保留的音乐。有些网站按曲目包收费，而其他网站则按年收费。要将音乐文件上传到 Ooma Office，该文件必须是不大于 5MB 的 MP3 或 WAV 文件，并且您有责任获得使用该音乐的所有权利。

要详细了解等待音乐如何改变呼叫者的语气，请使用 Ooma Office 探索等待音乐。