酒店经营者鼓励对自己的设施给予正面评价

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评论对比 stars : 选择酒店时谁最看重？目前的评论绝对是获胜的。 世界旅游组织刚刚发表了一项研究，声称将评论纳入酒店分类将是一个成功之举，因为这将为经济和用户带来好处。 如何缩小期望与体验之间的差距 2011年，我们专门写了一篇文章《从星级到宾客评分：


星级已经不够了》来讨论这个话题。 今天，世界旅游组织与挪 亚洲手机号码清单 威认证机构和康奈尔大学克里斯·安德森教授合作发布了《在线宾客评论和酒店分类系统——综合方法》报告。 “旅游是一种体验。– 世界贸易组织秘书长塔勒布·瑞法伊 (Taleb Rifai) 开始开幕致辞 –该报告展示了如何减少客人的期望与体验之间的差异。寻找一个整合酒店分类和评论的系统是一项挑战，该系统包括主观和客观因素，并为消费者和酒店带来双赢。” 酒店搜索通过评论和分类 根据OMT的说法，



在线酒店搜索会经过经典分类和评论，因此两者都是引导用户选择所必需的：星级分类通常是搜索中的第一个过滤器，而评论则是搜索的核心标准。做出最终决定。 只需看看 TripAdvisor 上的访问量在预订前几天的飙升情况即可： 虚假评论无法起到威慑作用 由于评论的可操作性，许多专家和酒店经营者一直对使用评论作为酒店分类系统的可能性表示怀疑。 OMT 并没有隐瞒这个问题，但明确表示需要采取进一步措施：“研究表明，

而对竞争对手给予负面评价。有一些酒店在开业前就有评论的例子！但 PhoCusWright 在最近的研究中表明，98% 的用户认为 TripAdvisor 评论准确地反映了他们的住宿体验。” 根据 OMT 的说法，这个问题可以通过经过验证的评论（OTA 的评论）来解决，无论如何，它的结论是：“分布在所有提供商之间的大量评论往往会最大限度地减少虚假评论的影响。