不可能在如此短的通话中涵盖这么多

Himonkkumar2469

这些点中的每个都会生成一个数字，当该数字加在一起时，就会告诉您线索的热度。 对于 ，情况也类似。它是 平台通过机器学习生成的数据。换句话说，我们告诉软件什么是有效的连接，并且根据这些参数，它将指示哪些连接符合此标准。 默认情况下，可能导致通话评级较低的标准包括： 等待为顾客提供服务的时间； 通话期间的静默时间（客户等待解决方案的时间太长 这可能意味着这一点）； 串扰 客服人员和客户在接触过程中同时说话。

这可能意味着沟通中有噪音 通话时间短（例如， 秒的通话可能评级较低，因为机器人知道内容）； 通话分析 使用此资源来了解接触者的阶段并确保团队的自信至关重要。毕竟，我们可以 新西兰手机号码列表 了解这些论点是否提出得当以及消费者对此有何反应。这样，就可以发现聊天的错误和成功之处，并在以后进行优化。 发现其他重要数据来分析连接 通话分数对于评估最有效的通话至关重要。



然而还有其他可以观察到的数据有助于这一诊断。平均服务时间就是其中之一。 该指标告诉您通话的持续时间。因此，它可以帮助专业人士了解转换时间是否太短或超出预期。在支持案例中使用它来了解解决特定问题所需的时间也很有趣。 另一个类似的数据是客户保留率。它表示在联系结束之前继续通话而不是打断和挂断的人数。我们还可以突出显示响应时间，即潜在客户响应销售团队请求所需的时间。 满意度、转化率和放弃率是其他可以让您了解通话效率的数字。