每个人都是全球消费者。无论您是企业主还是营销专家,我们都敢打赌,您以前在企业解决问题方面的经验缓慢且效率低下。令人沮丧,不是吗?这是另一个显示 WhatsApp Business 优势的统计数据:四分之三的客户认为联系现场客户服务代理需要太长时间。不像电子邮件和联系表格,有时会遭受“死胡同”渠道的不幸名声,WhatsApp 提供了效率。对于客户而言,WhatsApp Business 的优势——或者至少与使用它的企业沟通——是双向且快速的沟通和快速回复。毕竟,这就是聊天应用程序的本质。等待通过电子邮件发送或填写表格的投诉的日子已经一去不复返了。在等待客户服务代理接听您的电话时听等待音乐的日子已经一去不复返了。为客户使用 WhatsApp Business 的好处是他们的信息和疑虑可以立即得到处理。