看看这个来自 No Office 社区的例子。

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一旦此人访问 Discord，他们就会收到一封来自 Bosco Soler（其创建者）的自动电子邮件，其中包含关于如何在 Discord 中移动、如何配置它、可用的不同频道的解释视频…… 没有客户服务办公室 Sendspark 是一种工具，可让您录制个性化视频以联系客户。（请注意，因为这是与他们打交道的人性化的好资源。）但在这种情况下，我想给你举一个他们的第一封电子邮件的例子。 发送火花 他们发送嵌入在电子邮件中的视频，在其中解释如何录制您的第一个视频，并号召客户开始使用该工具。 Publisuites 还利用其时事通讯在每封电子邮件中包含有关该平台的信息。通过在每次发货中显示它，用户可以轻松找到帮助中心解决可能问题的位置。 公共套房客户服务 您还可以预测售后阶段的查询。看看丝芙兰的这个例子，看看它如何利用带有订单信息的电子邮件来包括常见问题解答部分（常见问题）。 丝芙兰 不能保证用户更喜欢自主解决他们的问题。很多时候，他们更愿意联系支持人员以获得更人性化的待遇。


但是，只要有可能，尽量分享有用的信息并回答常见问题，以避免客户服务团队崩溃，从而提高效率。 通知客户端 厄瓜多尔电话号码列表  查询的状态 一个好的做法是始终报告请求的状态。这将避免客户的挫败感和更多的疑虑。 因此，您可以使用电子邮件作为收到新申请发送的确认。查看 Invision 中的这个示例。当此人提出查询时，他们会发送一封确认电子邮件。此外，他们还借此机会推出一个具有资源和帮助的区块。 视觉客服 跟踪票 当客户与您的公司联系时，他们希望尽快解决他们的疑问。有时无法立即修复，需要时间才能完成某些实施、收到订单或其他任何事情。 好的做法是不要在第一次接触和解决之间间隔太多时间。例如，如果用户写信给您是因为他想购买尚无存货的产品，您可以激活一系列电子邮件，每隔一段时间就向他发送有关订单状态甚至补充商品的信息。 目标是他们不会失去兴趣，表明您关心他们并且了解他们的发病情况。 道歉一些折扣 有时，当客户联系客户服务团队时，是由于公司错误。



这些是订单到达时有缺陷、运输错误或其他原因的情况。 在这些情况下，为客户提供解决方案和一些好处或礼物是很有趣的。这是决定客户服务好坏的关键时刻。 查看 Wetaca 的这个案例。订单中缺少一件产品，当我们联系他们时，他们的回复是： 维塔卡 如果您注意到，该示例看起来不像传统电子邮件。这是因为他们利用了集成的潜力，并且他们的事件提交系统采用 Typeform。因此，当他们收到新查询时，他们会将其带到客户支持系统，然后从那里联系客户。 我邀请您探索将您的电子邮件营销工具与第三方集成以促进客户服务的可能性。 发送满意度调查 通过满意度调查询问客户是任何企业都强烈推荐的做法。