利斯特医院首席执行官电子邮件地 行业继续以

HabibaAkter

并且每年都会根据 CRM 趋势报告新的统计数据。
原因？
CRM 现在是每个成长型企业的神经中枢。
到 2020 年，我们看到 CRM 软件在移动设备上的使用得到了更多的推动——也许也是由于冠状病毒——这使得迄今为止与数字创新相去甚远的参与者参与其中。
企业采用 CRM SaaS 解决方案使员工能够从任何地方使用任何设备访问软件

那些采用这些技术的人在完成销售配额方面看到了巨大的进步，据 Buyer Zone 称，91% 的员工人数超过 11 人的美国公司现在都在使用 CRM 软件。

推动 CRM 增长的关键因素之一是实时访问客户数据，采用尖端的移动和云解决方案，能够集成来自多个来源的信息。

移动CRM的兴起
自 CRM 诞生以来，一些公司一直在努力说服员工采用和使用该软件，因为它被视为一种控制工具，需要在晚上到计算机前进行额外工作（也因为销售人员经常在办公室）。

然而，随着对移动技术的使用和依赖的增加，使用移动 CRM 解决方案的公司的采用率要高得多。 即使是最新一代 CRM 自动化数据输入流程（例如自动跟踪电话、约会、发送的电子邮件......）的趋势也有助于使 CRM 被视为一种要求较低的工具。

提供对移动 CRM 的访问权限不仅可以增加软件的使用，还可以提高员工的工作效率。 Forester 的统计数据表明，50% 的团队使用移动 CRM 提高了工作效率。

移动 CRM 用户获得更好的结果：来自 Nucleus Research 的一份报 告发现，对于使 C级行政人员电子邮件列表 用移动 CRM 的公司，65% 的公司达到了他们的销售配额。 虽然只有 22% 的使用非移动 CRM 的销售人员达到了相同的目标：






林务员在移动中使用 crm 的统计数据

正在增加的是采用 SaaS 解决方案的 CRM：

crm saas 2008 和 2021 而在云中使用该软件不仅意味着访问错位，而且为用户提供了使用不同类型的设备进行访问的可能性，从这个方面也有利于采用和使用：

从不同设备访问 CRM

CRM 行业的所有这些都转化为收入和预测的增加：

crm营业额及未来几年的预测

使用 CRM 的改进
我们需要了解的是，CRM 不仅是创造价值数据经济的企业资产。 但它越来越成为一种实用的运营工具，可以支持销售并改进销售和客户支持流程。 以下是 Forrester 的一些数据：


使用 CRM 的好处
使用 CRMA 的好处 CRM 将销售效率提高了 87%，将客户满意度提高了 74%，并将使用 CRM 软件管理的业务流程的效率提高了 73%。


提高业务各方面的投资回报率
CRM 投资回报率提升

在客户关系管理系统的支持下，客户关系的投资回报率提高了 74%。 但销售份额增加了 65%，使用它的人的生产力提高了 50%，与这些活动相关的劳动力成本减少了 40%。