他们希望在相对较短的时间内收到订单

谢达诺维尔蒙多

这些问题是由多种因素共同造成的： 在线销售呈指数级增长 智利农村地区的配电基础设施很少 对退货或特殊包裹反应迟钝 缺乏足够的物流技术 多种因素的组合可以概括为智利电子商务与物流公司配送订单的能力相比增长过快的现实。 让我们回顾一下由此产生的每个最严重的问题，以便您手头有电子商务的必要解决方案。 在智利丢失和延误的包裹 第一个问题是丢失或“被盗”的包裹。 这种情况始于  年——当时智利的在线商务呈爆炸式增长——但在  年大幅恶化。 如此之多，以至于 （国家消费者服务局）为此对三大物流和邮政公司进行了审计。 在大多数情况下，丢失的包裹通常被报告为经销商卡车被盗，而责任则归咎于在线交易——或者如果您的订单已投保——则归咎于物流运营商。 辣椒 不幸的是，这个问题并不对应于一个或另一个物流提供商，而是对应于智利的结构性情况：  运输的技术平台、物理基础设施和物流解决方案提供商市场仍在开发中 智利小包小包的世界还有很长的路要走。

一个建议：如果您在电子商务中提供足够的客户服务并提供明确的退款政策，则可以控制或减少许多关于包裹或丢失产品的投诉。 如果我们意识到只有 3 家公司——将 95% 的运力集中在智利，那么这种情况就得到了证实。  一条信息：智利邮政通常是大多数智利电子商务选择的供应商，最常用的运输方式是一两个工作日送货上门。 这是要击败的标记 因为我们面临结构性问题，您几乎没有解决它的选择，您能做的最好的事情就是采取预防措施，如果您的电子商务中发生这种情况  白俄罗斯手机号码列表 还可以向您的客户提供补偿。 为此，我们推荐以下选项： 您的包裹可以选择实时跟踪或卫星跟踪。 这是您应该与您的物流和邮政供应商讨论的事情。 如果您的客户的订单丢失、被盗或由于任何其他特殊原因未送达，您的客户可以选择赔偿。 免费指南：商品的准备和运输 从决定向客户收取多少费用，到了解保险和运输跟踪，这本综合指南将引导您完成整个过程。 未按时到达的订单 智利电子商务包裹物流面临的第二大问题是延误。



在大城市以外的地区，订单有时会延迟长达两周。 这对电子商务来说是一个巨大的问题。 请记住，许多人在网上商店购买正是为了避免去实体店，他们希望在相对较短的时间内收到订单，以弥补没有搬到实体店，然后走出店面的情况。 门。 您的产品已经在手。 这就是为什么您的订单必须快速准时到达的原因。 但是我们怎样才能确保我们的包裹快速准时到达呢？ 那么，这个问题的一个很好的解决方案是最后一英里的包裹服务或包裹物流公司。 其中包括聚合器，这些公司将来自各个邮政公司的物流服务供应组合在一个网站或应用程序上，使您可以根据需要同时与多个供应商合作。如何创建您的客户旅程以吸引更多客户到您的电子商务？ 客座作者营销 2022 年 10 月 14 日 10 分钟阅读 发表评论 电子邮件 pinterest 脸书 推特 LinkedIn 如何创建客户旅程以吸引更多客户到您的电子商务？ 对于企业而言，无论其类型如何，最重要的挑战之一就是了解客户如何与您的品牌互动。 购物体验在这个数字时代扮演着非常特殊的角色。 了解所述客户的客户旅程可以有所作为。