口碑击败付费广告 在护肤品和手机等各种类别中

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但这是非常非常值得的： 您肯定听说过口碑传播的重要性。 从  年我们第一次去美国开始，Le Zeppelin 就开始口碑相传。 – 吉米·佩奇，音乐家 [来源] 一位客户如果得到妥善照顾，可能比价值  美元的广告更有价值。 – Jim Rohn，励志演讲家 [来源] 在销售中，推荐是打开阻力之门的钥匙。 – o enne，《Yer o Suess》作者 [来源] 这比你想象的要重要。

根据麦肯锡研究所的一项研究 口碑麦肯锡 口碑是消费者旅程每一步中最有影响 电报数据库 力的三个因素之一，在发展中市场尤其具有影响力。 |由麦肯锡研究院提供 ‍ ：口碑影响力很大 口碑是  到  的购买决策背后的主要因素。，营销引起的消费者对消费者的口碑产生的销售额是付费广告销售额的两倍以上。 ：口碑影响消费者旅程的每一步 虽然口碑在消费者旅程的各个阶段（初始考虑、主动评价、购买时刻）对消费者产生不同程度的影响，但它是唯一在每个阶段跻身三大消费者影响因素的因素。





口碑对消费者决策影响最大 口碑可以促使消费者考虑一个品牌或产品，而增量广告支出根本无法做到这一点。 ：口碑效应深远 例如，在手机市场，我们观察到关键正面和负面信息的传递率可以在两年内使公司的市场份额增加多达  或减少  ，在其他条件相同的情况下。 ：口碑效应具有可变性（高达  倍！） 与陌生人的推荐相比，消费者更有可能因家庭成员的推荐而购买产品……事实上，我们的研究表明，来自值得信赖的朋友传达相关信息的高影响力推荐例如，与低影响力的推荐相比，触发购买的可能性高出  倍