客户保留行销将买家变成客户 布丽吉塔

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纳西斯 年 月 日 最好的客户是那些多次购买您的产品的客户。他们一次又一次地回来。透过正确的策略，客户保留行销将增加您的收入。 您也能够与消费者建立良好的连结。对他们来说，您不仅仅是一家商店或服务提供者。他们把钱托付给你，因为他们相信你会物有所值地归还。 什么是客户保留？如何实现？看看下面的解释。 了解客户保留 行销中的客户保留是吸引消费者继续从您的企业购买产品或服务的过程。这与客户获取或潜在客户开发不同，因为您已经至少转换为消费者一次。 客户保留策略可以让您与忠于您品牌的消费者建立良好的关系。他们甚至会宣传你自己的品牌，让消费者成为品牌大使。 另请阅读：什么是认可？这就是行销的运作方式 保留客户的重要性 维护客户比获取客户更容易、更便宜。大多数统计数据表明这种说法是正确的。 事实上，您在保留客户方面花费的钱少了五倍。此外，与从未购买过的消费者相比，您向以前购买过产品的消费者销售产品的可能性高出 。 新消费者购买商品的可能性为，而忠实消费者购买商品的可能性为。这些统计数据应该表明您值得实施客户保留策略。 计算客户保留率 公司可以透过不同的方式计算其客户保留率。这一切都取决于测试时间。然而，许多行销人员使用了太多变数。 假设您在两个月内有 个消费者。同时，有人返回购物。这两件事是计算客户保留率的变数。

但是，您必须减少这两个月内出现的新买家。它们不包含在 阿根廷 电话号码 计算中。 您只计算现有买家中在两个月窗口之前进行购买的人数。 如果计算月日至月日期间的顾客保留率，则必须考虑月日之前购买的消费者。因此，如果有新消费者在 年 月 日购买，则不会被计算在内。 这是公式。 期末消费者数期内触及消费者数期初消费者数× 例如，两个月内您有 个消费者。在那两个月内，您获得了 名客户，在此期间结束时，您拥有 名客户。 总共将从万人中减少人，以消除测试期间获得的客户。现在您的价值为 。 然后用 除以 。得到的数字是。如果乘以 ，您将得到 的客户保留率。 另请阅读：了解电子邮件行销对您的企业的好处 客户保留策略 了解客户保留的重要性后，如何提高客户保留呢？以下是维持客户保留的策略。 设定销售目标 在选择任何行销策略之前，您需要一个目标。首先，计算您的客户保留率。假设这个数字是 ，试着设定一个目标，增加到 。 也要考虑您所销售的产品类型的需求。有些产品的设计初衷是为了留住顾客。 例如，家庭必需品总是需要重复购买。例如洗碗皂或薄纸。在这种情况下，你可以设定更雄心勃勃的目标。 但是，如果您希望消费者尝试与他们已经购买的产品不同的产品，请尝试设定更保守的目标。 绘制消费者旅程图 一个人购买商品的旅程并不总是一条直线。事实上，在一个人成为消费者之前，有许多意想不到的旅程。



您可以透过销售网站收集有关消费者旅程的资料。试着从提出以下问题开始。 。人们最初是如何知道您的业务的？ 他们是否在 搜寻上寻找您的公司？ 。他们在社群媒体上关注你吗？ 你得到很多推荐吗？ 透过了解这些事情，您将了解他们如何做出决定。专注于潜在客户的获取。这样您就可以了解如何更有效地向他们行销。 然后分析是什么让他们想要购买你的商品。一旦您了解了消费者旅程，您将能够在此过程中优化客户保留率。 强化第一印象 第一印像很重要。如果消费者的第一印象没有好的体验，也许那个人就不会成为回头客。 幸运的是，给人留下第一印象并不困难。确保您提供简单的结帐和运送方式。发送一封感谢电子邮件，让消费者知道您对他们的感激之情。 降低复杂性 您是否注意到从亚马逊购买产品是多么容易？如果您已经是买家并拥有信用卡，只需点击一两次即可购买产品。 消费者的麻烦越少，就越想购买你的产品。让结帐变得简单，添加相关产品的链接，并定期发送有关折扣产品的电子邮件。 让消费者参与 始终让消费者参与进来，有可能建立长期的关系。如果您不与他们沟通，消费者甚至不想在社交媒体上看到您的最新贴文。