谷歌不应赔偿游戏帐户被盗的客户

toha631

如果客户的帐户被盗，提供应用程序购买服务的公司不应受到惩罚。基于这一认识，联邦区特别法院第一上诉小组一致否认 Google Brazil 因 Google Play 虚拟商店中的消费者帐户被入侵而未能提供服务。                                                                                                                                                                       
                                                                                                                                                                       
                                                                                                                                                                       
作者丢失了几个月的游戏中获得的所有分数，并表示在聘 匈牙利电报号码 请专业公司恢复设备上存储数据的安全性时遭受了物质损失。                                                                                                                                                                       
                                                                                                                                                                       
再生产                                                                                                                                                                       
上诉小组表示，黑客入侵帐户并不意味着谷歌有义务以游戏中的零分来补偿客户。                                                                                                                                                                       
再生产                                                                                                                                                                       
因此，他要求退还所花费的金额，并声称由于积分重置而遭受了精神损失，因为虚拟社区的声誉受损，游戏排名也被降级。对此，被告公司声称游戏开发商负有全部责任，且作者未证明所称损害。                                                                                                                                                                       
                                                                                                                                                                       
谷歌首先被责令退还购买游戏和其他配件所支付的金额，以及聘请专业公司恢复数据安全的相关金额。                                                                                                                                                                       
                                                                                                                                                                       


然而，在上诉中，专家组驳回了被告的责任，因为它理解“程序所附文件并不能证明被告提供的服务存在故障，考虑到其帐户被黑客入侵的原因可能是” 其他几种情况，例如作者计算机上存在病毒和其他恶意软件。”                                                                                                                                                                       
                                                                                                                                                                       
第一小组还认为，在没有证明被告的责任的情况下，偿还所花费的金额和精神损害赔偿的请求不可受理。“作者使用了购买的游戏和配件六个月，因此不可能退还所支付的金额。即使您失去了游戏分数，我们仍然提供了服务并且物品已在您的帐户中可用。” 来自 TJ-DF 新闻办公室的信息。