市场在预购产品发现中的作用 - 研究

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的分析师在对买家在 2022 年的在线交易路径进行研究后得出了这一结论。在线查找产品和相关信息是购买过程的重要组成部分。超过半数 (55%) 的俄罗斯网购者每次购买前都会在互联网上查找产品信息，41% 的人会不时搜索，只有 4% 的人总是在没有先在网上搜索商品信息的情况下进行购买。

在搜索过程中，买家最常转向市场 (26%)、搜索引擎 (20%) 和主题在线商店 (20%)。不太常见 - 带有评论的网站 (13%)、社交网络和品牌官方网站 (11%)、视频平台 (6%) 和带有促销代码的网站 。在线选择和探索产品阶段最常见的客户旅程场景是浏览市场应用程序，然后搜索 Yandex（较少使用 Google）并访问两三个熟悉的在线商店。

将近一半 (46%) 的受访在线购物者表示，他们在购买前在线查找产品信息时做的第一件事就是去市场。在绝大多数情况下 (95%)，买家对在市场上寻找产品的便利性感到满意。 然而，80% 的受访者更愿意先在市场上寻找有关产品的信息，然后访问其他资源——最常见的是搜索引擎 (35%)、在线商店 (27%) 和有评论的网站 (20%)，官方较少品牌页面 (10%)、视频平台 (5%) 和带有促销代码的网站 。

几乎四分之一的调查参与者 (23%) 回答说，由于存在折扣和促销活动，他们正在市场上寻找产品和相关信息。在市场上搜索的其他重要原因包括比较价格的能力 (19%)、评论和评论的可用性 (19%)、在同一站点 澳大利亚电话号码数据 内搜索和购物的便利性 (18%)、选择产品的能力来自不同的卖家 。由于对市场的高度信任 买家不太可能在市场上进行搜索。 尽管市场很受欢迎，但它们作为交易平台的可信度相当低，在促销策略中应考虑到这一点，例如，针对优质产品。在市场上占有一席之地可以提高品牌知名度，但会对其价值产生负面影响。



在市场之间进行选择时，买家准备牺牲服务以获得折扣，但同时他们希望将购买低质量商品的风险降至最低 折扣和促销是五分之一的消费者在市场之间进行选择时的主要因素 交付便利性和试穿能力 的重要性几乎翻了一番。

事实证明，对买家而言，评论和评论的可用性、质量保证、退货的便利性等因素比范围广泛、高质量的商品描述和照片重要 20%。99% 的受访者在选择市场时，在线或电话咨询的可用性并不是一个重要因素。