在您的战略中利用 2020 年的 5 大数字趋势

JannatulAyat

技术继续以指数级的速度进步。 直到最近，人工智能、数据驱动的营销和语音搜索引擎优化还被认为是雄心勃勃的趋势，近乎荒谬。 今天，这些趋势是大多数企业在 2020 年的首要任务之一。内容索引：社交商务聊天机器人增强现实和交互式内容语音技术在 Google 上的排名为零那么 2020 年最受利用的趋势是什么？ 社交商务 多年来，社交媒体已成为在线营销策略不可或缺的一部分：Facebook，尤其是 Instagram，让您有可能缩短购买流程，接触大量受众。 一段时间以来，有影响力的人一直在社交媒体上与品牌合作，但真正的创新发生在 2019 年，当时 Instagram 推出了自来水购物。 它们是如何工作的？ 如果您滚动浏览主页并看到喜欢的裙子，只需点击打开产品表并选择购买它，就像在电子商务平台中一样。 社交媒体，从一个了解当前趋势和寻找未来购买灵感的特权场所，发展到下一步：无需离开渠道，只需几步即可购买的可能性。 鉴于 Instagram 在全球的普及率，这无疑是一项有趣的创新，尤其是对于拥有在线商店的品牌而言。

年 5 大数字趋势可在您的策略中加以利用聊天机器人聊天机器人的使用是一个越来越多的讨论话题。 流程的数字化使用户更加独立，基于人工智能的自动聊天的使用响应了用户从公司获得即时反馈的需求。 获取信息、选择产品、支付账单、提出投诉或请求技术支持都将快速且自动化。 当公司想要改善其客户服务、更有效地优化客户支持流程并在越来越短的时间内使用聊天机器人时，聊天机器人的使用尤其有用。 目前，用户仍然更喜欢人工交互，并使用聊天机器人来处理简 C级联系人列表 单的请求。 但未来会发生什么？ 根据 Grand View Research 的分析，一个不断增长的市场，尤其是在美国，预计到 2025 年将超过 10 亿美元。 目标是将聊天机器人的使用完全融入日常生活，以改善用户体验，增加用户对用于基本操作和更精细操作的自动化工具的信任。 automated-chat-assistance 增强现实和交互式内容 当我们谈论增强现实 (Augmented Reality, AR) 时，我们指的是叠加在周围环境上的任何数字输出（图像、文本、3D 模型），例如通过智能手机、观众或 智能眼镜。



这是一个快速增长的市场，特别是由于众多的应用领域。 根据 MarketsandMarkets 的统计，这个行业的价值将从 2019 年的 100 亿上升到 2024 年的 720 亿。一些应用？ 游戏（记得 PokemonGO）和视觉领域（宜家开发了一款应用程序，允许用户甚至在购买之前就可以在生活环境中查看家具）。 增强现实显然必须做得很好，才能在尺寸、清晰度和纹理方面看起来逼真。 要改善用户体验，有两个因素必不可少：加载速度和易用性。 目标？ 使购买体验独一无二，并引导消费者完成销售。 增强现实 语音技术 语音技术的世界越来越广泛和复杂，并且正在改变用户行为。 语音技术的概念包含许多方面：从通过搜索引擎进行的语音搜索，到通过人工智能和机器学习的 Alexa 等语音助手。 不用手或眼睛与语音设备交互变得越来越普遍，语音搜索或家庭自动化配件的使用使多任务处理变得更加容易。 与语音助手的对话现在被认为是正常的。 语音搜索无疑是 2020 年的热门趋势之一，如果您想了解更多信息，可以阅读我们的文章，了解从 SEO 角度来看的好处和变化。